Cambios y Devoluciones

En Mascotas Ávila, queremos que tu mascota luzca increíble; por ello, tienes un plazo de 30 días naturales para realizar cualquier cambio o devolución si el producto no cumple con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido correspondiente para marcar las prendas que deseas devolver y el motivo del cambio.

• 2.
  Preparación del paquete

  Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que las etiquetas estén intactas y los productos no presenten signos de uso o pelos.

• 3.
  Envío a almacén

  Pega la etiqueta de envío prepagada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de recogida más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Reembolso o sustitución

  Una vez recibido y verificado el estado de la moda canina, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío de la nueva talla en un plazo de 5 a 7 días hábiles.